Truman小记

一周前,我们的Truman项目终于上线了,这是我第一次全程参与并且亲手一步一步打造的产品。从最早的一个课程销售系统,到接入第三方直播API,再到切换自己的直播平台,整整花了近八个月。对于最后的成品,说不上多满意,但是也没有很失望,考虑到捉襟见肘的资源,这也是可以接受的。

整个过程中最不舒服的一点是我是以一种乙方的身份介入,一直在响应内容运营的需求。除了无法很准确的把握他们的需求之外,内容团队本身也是一个不稳定的因素,没有形成一个稳定的课程框架和销售策略,我们一直在疲于奔命应付,处于很被动的境地。

而具体到产品设计的环节,由于市面上的直播产品已经形成了一套基本的产品形态,自己设计的时候基本是依葫芦画瓢。有次讨论,老板提到实时聊天这种形式是否是必须的,是否可以用其他的方式来代替。这时我才有被点醒的感觉,已有的这些模式不一定是对的,完全可以跳出这些条条框框。当然,聊天这个功能从上线后的效果来看是不可或缺的,直播的其他地方或许可以尝试下改变。

进入到开发阶段后,由于研发们没有Windows方面的经验,很多细节和功能都是采取了折衷方案,甚至被迫接受了一些反人类的实现方式。不过有些折衷方案最后看来也是比较经济可行的,但是那些反人类的设计还是需要后续推动改进的。鉴于公司产品人员的地位,项目管理基本上没有参与,但是最近开始重新检视Scrum的流程,产品人员的把控度应该会慢慢提高。

回头看,Truman这个产品多少有点像防御性质的实验品,虽然承载着公司变现和未来商业化发展的使命,但是和K12业务有点脱离,而且短期内直播辅导形式也很难介入到K12中。更遗憾的是直播课和题库还是分离的,题库所积攒的大量用户数据理应可以成为在线个性辅导的基础,打通两头的任务现在看来也是困难重重。

产品上线之后的验收是一个刺激的过程。这一周陆续收到了一些反馈,一些假设被验证,一些结果也出乎意外。和从无到有打造产品相比,接下来改进提升产品也将是一条荆棘路。

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